Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante CGC) se aplicarán a los servicios prestados en nuestro sitio web: reyeshaircare.es, propiedad de María Reyes Zambrano Ortega con NIF 28744252W y vinculan a los usuarios respecto del uso del sitio web y de las compras realizadas en el mismo.

Los usuarios que realicen compras en reyeshaircare.es aceptan totalmente estas CGC y quedarán vinculados por estas. Por ello, será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto en reyeshaircare.es. Es imprescindible que leas y comprendas estos términos y condiciones antes de efectuar tu compra. En caso contrario, te rogamos que no señales la casilla de aceptación de términos y condiciones al momento de efectuar la compra.

Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies en lo que respecta al tratamiento de datos personales utilizados para la prestación del servicio. Recomendamos que leas detenidamente estos documentos antes de utilizar nuestro sitio web, ya que con su uso quedas vinculado a las normas en ellos contenidas.

María Reyes Zambrano Ortega se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

María Reyes Zambrano se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en el sitio web por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por el prestador del servicio.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra es simple y se puede realizar con cualquier dispositivo con acceso a internet. Para realizar una compra se deben seguir los siguientes pasos:

Seleccionar productos: Navegue por nuestro sitio web y seleccione los productos que desee sin necesidad de un registro previo. Seleccione el producto y pulsar el botón “Añadir al carrito”. Los productos seleccionados son añadidos al Carrito de compra (accesible en la esquina superior derecha de la web).
Pulse “ir a la caja” para continuar el proceso de compra, o pulse “continuar la compra” si desea continuar añadiendo productos a su Carrito. También puede acceder directamente al Carrito y pulsar “confirmar” para continuar con el proceso de compra.
Carrito: En su Carrito podrá visualizar los productos seleccionados, añadir o eliminar las unidades que considere, y visualizar el desglose del precio total de su pedido.
Acceda a su cuenta: Antes de elegir método de pago, deberá introducir los datos de registro (email y contraseña) de usuario en el enlace del apartado “¿Ya estas registrado?” o, para el caso de que aún no dispongas de una cuenta en nuestro sitio web, puede registrarse en el formulario “nuevo cliente”. Complete el formulario y pulse “guardar”.
Acepte las condiciones del servicio: Nuestra política de privacidad y los términos y condiciones de la contratación. Tenga en cuenta que no podrá realizar el pago hasta que acepte estas condiciones.
Realice el pago mediante tarjeta de crédito o de débito. Este proceso será llevado a cabo a través de una pasarela de pago.
Confirmación del pedido: Realizado el pago, recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise tu carpeta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, te rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible al Servicio de Atención al Cliente para gestionar la incidencia.

Las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.

Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado “Mis Pedidos” de su cuenta donde, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, así como la situación del mismo.

ENVÍO DEL PRODUCTO

El envío del producto se realizará a través de la empresa Correos.

De manera general, el pedido se preparará dentro de las 24/48 horas siguientes a la compra si esta se produce de lunes a viernes y el comprador lo recibirá en 48/72 horas desde que se produzca el envío por parte del vendedor.

En algunos periodos estos plazos pueden extenderse.

El tiempo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si transcurridos 20 días desde la confirmación del pedido no ha recibido ninguno de los productos contacte a través del correo reyes@reyeshaircare.es

El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

Los costes de envío son:

A España penínsular: 5 € recogida en Oficina o City Paq y 5,50 € entrega a domicilio.
A Baleares: 7 €.

Por el momento, no hacemos envíos a Canarias ni a otros lugares no incluidos en los puntos anteriores.

DEVOLUCIONES

El cliente puede devolver un producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo siempre que se encuentre intacto, con los precintos y embalajes originales, y no haya sido utilizado. Para gestionar la devolución debe ponerse en contacto antes de los 14 días siguientes a la recepción del pedido con el vendedor a través del correo electrónico reyes@reyeshaircare.es

Los costes del transporte de la devolución de los productos corren a cargo del cliente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y el vendedor a consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, estos se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde Consumidores Europa.